Service
Management

Bestellungen sind innerhalb von 2–3 Tagen versandbereit. Bei individuellen Anfragen kann die Lieferung 2–4 Wochen dauern.

Sie können den Versandstatus überprüfen unter: order@service-ding.de

Der weiße Knopf ist für eine Vielzahl von Einrichtungen konzipiert und umfasst drei Funktionen: Rufen, Rechnung anfordern und Stornieren. Er kann problemlos in Restaurants, Cafés, Bars, Bäckereien und Fast-Food-Lokalen verwendet werden.

Der schwarze Knopf wurde speziell für Shisha-Cafés entwickelt und bietet drei Funktionen: Rufen, Kohle und Stornieren. Er ist ideal für den Einsatz in Shisha-Lounges.

Für individuelle Funktionen oder Sonderbestellungen für Ihr Unternehmen kontaktieren Sie uns bitte unter: order.service.ding.de

Wenn ein Kunde den Knopf am Tisch drückt, erhält Ihr Personal sofort eine Benachrichtigung. Rufe werden über Tablet, Handy oder Smartwatch verwaltet, Tische werden gekoppelt und der Serviceprozess wird beschleunigt. Das verkürzt Wartezeiten, verbessert die Effizienz und erhöht die Kundenzufriedenheit.

Wir bieten flexible Pakete für jeden Geschäftsbedarf. Je nach Anzahl der benötigten Knöpfe können Sie zwischen Small-, Medium- oder Premium-Paketen wählen:

Small-Paket: 1–10 Knöpfe Medium-Paket: 10–50 Knöpfe Premium-Paket: 50+ Knöpfe

Knöpfe erfordern eine einmalige Zahlung, während die App-Nutzung als monatliches Abonnement abgerechnet wird. Derzeit ist die App-Nutzung während der Beta-Phase kostenlos, sodass Sie unsere Apps sofort nach Erhalt Ihrer Geräte nutzen können.

Sobald Ihre Knöpfe angekommen sind, laden Sie die Service Ding Tablet-App herunter.

Am Tablet anmelden: Melden Sie sich mit Ihrem bestehenden Konto oder den Ihnen mitgeteilten Zugangsdaten an.

Ihr Lokal simulieren: Fügen Sie Tische in der Tablet-App hinzu, entfernen oder verschieben Sie diese, um Ihr Restaurant-Layout einzurichten.

Knöpfe mit Tischen koppeln: Koppeln Sie nach der Simulation Ihre Knöpfe mit den Tischen. Bei Problemen kontaktieren Sie support@service.ding.de für Hilfe.

Rufen Sie Ihr Rufpanel auf: Drücken Sie nach erfolgreicher Kopplung "Start", um Ihr Rufpanel zu öffnen und sofortige Benachrichtigungen zu erhalten.

Einstellungen über die App verwalten: Bearbeiten Sie Tische oder entfernen Sie Knopfkopplungen jederzeit. Jeder Knopf kann nur mit einem Tisch gekoppelt werden. Um ihn mit einem anderen Tisch zu koppeln, entfernen Sie zuerst die vorherige Kopplung.

Daten und Leistung verfolgen: Sehen Sie tägliche Rufzahlen und vergleichen Sie sie mit dem Vortag. Aktualisieren Sie Ihr Profil und generieren Sie Codes, um sich auf anderen Geräten anzumelden.

Andere Geräte verwenden: Tablet: Generieren Sie Anmeldecodes für andere Geräte. Smartwatch: Verwenden Sie den Anmeldecode, um Rufe zu empfangen, zu filtern und tägliche Daten einzusehen. Mobiltelefon: Empfangen und filtern Sie Rufe und sehen Sie die tägliche Leistung.

Nach dem Absenden des Angebotsformulars wird sich unser Team innerhalb von 1–5 Werktagen bei Ihnen melden. Ihre Bestellung wird nach Versand und Bearbeitung geliefert. Sobald die Geräte ankommen, können Sie diese in Minuten einrichten und über das Tablet mit dem Hinzufügen von Tischen beginnen. Die Tischerstellung und Knopfkopplung dauern normalerweise nur 5–10 Minuten.

Alle Knöpfe kommunizieren über Funksignale mit dem Tablet oder Bildschirm und ermöglichen eine große Reichweite. Im offenen Bereich funktionieren sie in der Regel problemlos bis zu 80 Meter. Wände und Hindernisse können die Reichweite verringern. Um sicherzugehen, können Sie ein Muster-Set mit erstattbarer Kaution bestellen. Füllen Sie das Angebotsformular aus, um Ihre Bestellung aufzugeben.

Ja, WLAN ist erforderlich. Sie müssen das Systemgerät während der Einrichtung mit Ihrem WLAN-Router verbinden. Außerdem muss Ihr Tablet, Mobilgerät oder Ihre Smartwatch mit dem Internet verbunden sein, um Rufe empfangen und anzeigen zu können.

Ja, Sie können alle Ihre Filialen von einem einzigen Konto aus verwalten. Wechseln Sie einfach zwischen Standorten, verfolgen Sie Echtzeit-Rufe und sehen Sie Leistungsanalysen ein.

Knöpfe reagieren möglicherweise bei Ankunft oder nach einiger Zeit nicht. Versuchen Sie in diesem Fall die folgenden Schritte:

Signalstörungen prüfen: Wenn nur ein Knopf nicht funktioniert, stellen Sie sicher, dass an diesem Tisch keine Störungen vorliegen. Bewegen Sie den Knopf näher an den Bildschirm, um ihn zu testen. Wenn er in der Nähe funktioniert, blockiert möglicherweise etwas am Tisch das Signal.

Batterie ersetzen: Die Knöpfe verwenden 2 x CR2032-Batterien, die in der Regel nach 1–2 Jahren ausgetauscht werden müssen.

Ersatz anfordern: Wenn das Problem nach Überprüfung des Signals und Austausch der Batterie weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns unter support@service-ding.de, um einen Ersatz anzufordern.